空間規則或格局變動,團隊怎麼更新導覽與 AI 回答、接手未答詢問?
讓導覽說明與助理知識對應同一份核准資料,指定負責人與生效日期。從草稿、發布到實際回答走一次,並約定誰接手未解詢問;格局變動時,影像素材也可能需要更新。
檢閱日期
全部解答先檢查這些
- 修改前先列出受影響的說明、規則與場景。
- 約定編輯、核准責任,以及發布與還原的檢查方式。
- 重問相關訪客問題,確認未解詢問如何交給人員。
| 變動 | 一起更新 | 發布後檢查 |
|---|---|---|
| 服務條件 | 核准來源、導覽說明與助理知識 | 一般問法與例外情境 |
| 格局 | 場景名稱、影像與相關說明 | 約定動線與回答是否一致 |
| 缺少答案 | 專人回覆,必要時更新核准知識 | 詢問流程與再次提問 |
| 發布錯誤 | 核准的舊版本或修正內容 | 公開內容還原,回答也符合來源 |
如何判讀依據
改文字和重新拍攝是不同工作。舊環景不會因為說明改了,就顯示新的隔間。應約定誰核准服務變動、哪些內容可還原,以及人員流程是否另需保留紀錄或通知。
WEAVIST 能協助的部分
SPATIAL 3D 的營運流程提供擁有者與編輯角色、內容草稿、發布與版本還原,以及自己的詢問收件匣。報價草稿需擁有者核准、專人寄出;這套流程與 WEAVIST 工作台分開。
延伸問題
內容發布錯了,可以復原嗎?
SPATIAL 3D 頁面說明可還原先前版本。驗收時應使用約定內容,實際檢查還原與公開回答。
格局改了就一定要全部重拍嗎?
先找出哪些場景已不符合現況,將必要的素材更新和文字、知識修改分開估列,再複查受影響動線。