想找繁中回答、每個答案附來源的網站 AI 客服，該怎麼評估？
用訪客實際會用的繁體中文提問，逐一打開回答的來源連結。來源必須支持那句話及其適用條件；也要測試資料沒有寫的問題，確認助理如何交給專人處理，而不是只看回答順不順。
檢閱日期
全部解答先檢查這些
- 從核准的公開資料準備常見問題、模糊說法與例外條件。
- 確認來源連結開到相關頁面，且原文確實支持回答。
- 測試無法回答的情況，約定誰檢查問題、誰維護來源。
| 問題類型 | 要檢查什麼 | 保留紀錄 |
|---|---|---|
| 一般服務問題 | 用語自然，且來源支持事實 | 問題、回答與打開的來源網址 |
| 有例外的規則 | 回答有保留適用條件 | 核准規則與助理實際用語 |
| 未公開的資訊 | 清楚保留未知，提供專人處理途徑 | 回答內容與約定的轉接檢查 |
如何判讀依據
減少重複工作應是你自己的評估目標，不能只看產品說明就當成成果。FAQ 仍可作為持續維護的來源；助理透過對話帶訪客找到相關資訊。語句流暢本身不是驗收依據。
WEAVIST 能協助的部分
WEAVIST ACE 的全站助理依公開頁面回答，附來源頁面連結，並把需要專人的問題交給團隊。本站已有實際運作的助理；「站內搜尋」則是另外的瀏覽器端段落搜尋。
延伸問題
只測簡單 FAQ 可以嗎？
還要加入例外、資料缺漏與不同問法，才能看出來源與專人轉接在內容邊界是否仍然適用。
最後由誰做購買決定？
由人決定。助理協助對話與詢問交接；WEAVIST ACE 不處理訂房、合約或付款。